鄂尔多斯市东胜区新园社区：“1+3+N”打造党群服务新高地

刘大爷的“微心愿”终于实现了；特殊家庭少年彤彤收到了党员叔叔送来的早教机；小区巷道的环境卫生正在悄然改变；上班族小李发现去社区办事动动手指就能搞定……家住鄂尔多斯市东胜区兴胜街道新园社区的居民们感到最近身边的“幸福事”越来越多，而“烦心事”却越来越少了。这一切都源于该社区在推进基层治理，积极践行新时代“枫桥经验”，探索实践“1+3+N”党建引领全领域网格化社会治理模式，通过党组织引领，党员示范，群众参与，凝聚基层治理的最大公约数。

党建引领筑牢为民服务主阵地

走进新园社区党群服务中心，浓厚的红色文化气息扑面而来。宽敞明亮的一站式服务大厅、温馨的养老服务中心、设施齐备的健身房……空间设计新颖，功能多样，让人惊喜感叹。

2021年以来，按照党群服务中心建设“五个三”模式要求，新园社区突出“党群引领、基层治理、便民服务、文明实践”，改造提升社区党群服务中心，坚持办公空间开放共享，提供公共事务代办咨询、预约等延伸服务，将党务咨询、医疗保险、社会救助等24项服务项目纳入党群服务中心受理、办理或帮办代办事项。同时，还拓展党群服务中心功能，融入协商议事、司法调解、文化生活等多项服务，为辖区党组织、群团、社会组织、党员、志愿者搭建服务企业和群众的中心平台。而爱心雨伞、饮水机、应急充电器、自助服务、休闲等候区的配备，更是在细微之处尽显人性化，获得党员群众们点赞。

“两代表一委员”在党群服务中心定期与群众面对面听取民情民意，各类群团组织介入与百姓需求无缝对接，也真真切切把医疗、卫生、就业等便民服务送到了群众“家门口”，近万名居民在家门口即可享受便捷、完善的服务。

汇聚力量系好服务群众红丝带

2021年以来，新园社区精心组织，对每名党员进行设岗定责，旨在切实增强辖区党员的党性意识，并在201户225名党员的家门口上悬挂了“共产党员户”门牌。悬挂“共产党员户”门牌的初衷是为了亮明党员身份，但在实践过程中，社区发现小小门牌更增加了党员的荣誉感、使命感和责任感。

玫瑰家园小区一位刚搬来的租户，因房屋漏水与邻居发生争吵，在不知所措时看到该楼栋一住户门上挂着“共产党员户”门牌，于是抱着试一试的心态寻求党员的帮助，当天在该户党员的热心帮助下，矛盾得以化解。

这件事情之后，也激发了社区以党建引领治理的新思路。新园社区对“有困难找党员”活动进行延伸，将全体党员安排到党建网格“责任田”上，明确“楼道红管家”职责，在47栋楼出口处张贴包括楼栋信息、党员信息、便民服务电话、监督电话等信息的服务公示牌，居民遇到任何问题和困难，都可以去找本楼栋的党员帮忙解决。

以人为本做实精细服务暖民心

“人民对美好生活的向往，就是我们的奋斗目标。”新园社区立足建设全区规模较大的多功能、复合型社区党群服务中心，坚持以群众需求为工作导向，从服务切入，向引领用力。

新园社区以塑造一个“家”为目标，将民生嵌在服务里，探索实施党建引领社区服务项目化，以“党委领导、政府推动、社会支持、全民参与”的建设模式，以“公益设项目+自治管理”的运行模式，让党建工作成为社区服务的引擎，并通过招募志愿者参与项目服务与管理，增进家庭、居民与社区间的互动交流。

新园社区引入“友爱新园”三社联动服务项目，常态化开展社区综合服务；打造初心不忘的“信仰课堂”，为党员干部补足精神之“钙”；启动“老有颐养”社区助餐服务项目，重点解决高龄、独居、失能等老年群体日常用餐问题；有趣的“童馨驿站”儿童之家，为居民提供离家近、可负担、高质量的亲子家园服务；“悦享书屋”集实体书籍、网上阅读、线上扫码多种阅读方式于一体；以互动体验式科普教育为主要功能建设“科创空间”，为居民带来不一样的科学、健康体验……

新园社区坚持融入发展立项目，抓“点”、求“实”、做“特”，真正把精力用在服务群众上，社区服务功能由少变多，群众越来越方便。

同频共振“绣”出社区和谐“幸福花”

一桩桩急事难事得到解决，一幅幅和美画卷徐徐展开……新园社区整合基层党建网、平安治理网、民生服务网“三网”中的各类要素资源，以小区网格为治理服务基本单元，以网格内专职网格员为主要力量，将城管、公安、市场监管等多项管理职能部门并入兼职网格员队伍，加强部门联动、服务力量联合，更好地便民，惠民，安民。

新园社区网格化治理实施以来，由网格员发现、协同处置上报的大小事件130余件，帮助群众解决实际问题，完成民生项目21个，圆满完成国家卫生城市复审、国家文明城市验收等阶段性重点任务。此外，新园社区积极拓展居企合作新领域，开展社会企业结对共建，与鄂尔多斯市宏丰煤炭公司签订共建协议，创建全国文明城市期间，由企业出资维修辖区公共道路70平方米，为居民住宅小区增加微型消防站设施66件，健身器材、公共座椅12件。

“科学小怪”实验室、爱心妈妈公益促进会、“小豆芽”亲子阅读绘本馆……一大批由市场加公益形式践行社会责任的各类服务团队入驻社区，发挥自身优势。2021年，新园社区开展孝老爱亲、邻里互助、家风传承等社区文化活动42场，“有党味、有温度、有深度、有人气”的党群服务品牌让辖区居民生活充满富足感。

城市治理的“最后一公里”就在社区。新园社区各项工作的开展都以党建为引领，以社区为根，思想为魂、服务为要、机制为常。按照“1+3+N”全领域网格化社会治理模式，积极推行“三网”融合，通过在网格内延伸党组织服务的主体和服务对象，极大地拓宽了网格员的服务阵地。一个“有党味、有温度、有深度、有人气”的党群服务品牌让辖区居民生活充满富足感、幸福感。