扎赉特旗：“帮办代办”服务车亮相街头

“杜大爷您好，这是您委托我代办的退役军人优待证，以后要办理业务直接联系我，您不必跑来跑去了。”“这样真是太方便了，谢谢！”日前，兴安盟扎赉特旗好力保镇党群服务中心工作人员通过“帮办代办”服务车，为好力保村村民杜永和送上了退役军人优待证，得到了杜大爷的点赞。

为进一步提升政府服务能力和水平，扎赉特旗好力保镇积极探索创新基层治理新模式，推出“延时服务、联动服务、远程服务、上门服务”服务举措，启动“帮办代办”服务车，公布便民服务热线，以“四帮四办”（即帮助现场办、帮助网上办、帮助就近办和帮助在家办）为抓手，有效解决了群众办事慢、办事难、多跑腿的问题，实现了服务群众“零距离”。

“有了‘帮办代办’服务车后，很多业务在村里就能办理，不用跑来跑去了。”村民王琴高兴地说，她看到“帮办代办”服务车在村里宣传，便前往咨询办理养老保险缴费业务相关事宜。工作人员了解情况后，便到好力保镇党群服务中心代她进行缴费，并将缴费凭证交到了王琴手中。

据了解，扎赉特旗好力保镇党群服务中心组建了一支“帮办代办”服务队，配备一辆“帮办代办”服务车，并在车身两侧张贴标识，在为老弱病残孕等特殊群体提供便利和服务的同时，还承担起国家惠农惠民政策的宣传和解读工作。疫情防控期间，该服务车还为隔离群众、老弱病残、留守儿童等特殊群体提供保送服务和上门服务，以解他们的后顾之忧。

2022年以来，扎赉特旗好力保镇依托“帮办代办”服务车为群众提供“保姆式”贴心代办服务，打通服务群众“最后一米”，增强了群众的幸福感和获得感。截至目前，已办结各类政务服务事项5300余件，其中镇村两级帮办代办服务事项2206件，办结率100%，群众满意度100%。