乌海市乌达区：瞄准社会需求 优化养老服务

乌海市乌达区积极盘活社区日间照料服务功能，以“互联网+大养老”的思维，强化线上服务功能，同时引入“公建民营”养老机构，为老年人居有所安、安有所乐提供坚强保障。

4月26日，乌达区智慧居家养老服务中心照护师通过手机收到派单通知，辖区居民钟文明需要进行卫生清理、按摩和理发等服务，照护师随即赶往老人家提供服务。今年65岁的钟文明22年前因煤矿事故导致身体高位截瘫，行动不便。了解到这一情况后，乌达区智慧居家养老服务中心将钟文明纳入服务范围，为他提供打扫卫生、照顾起居等贴心服务。钟文明告诉记者：“有什么事可以随时给服务中心打电话，他们就会派人过来，给我收拾家、理发、按摩，服务态度挺好，我对他们的服务很满意。”

2019年开始，乌达区民政局依托乌达区智慧居家养老服务中心提供线上点单、线下服务。其中，针对残疾、低保、经济困难的独居老人等九类人群，每年提供8次免费上门服务，服务内容包含理发、测量血压、打扫卫生、生日祝福、节日慰问等10余个类别。截至2022年4月，已为2万余名老年人提供服务总数13000余次，这样的服务模式深受群众欢迎。除此之外，今年，乌达区民政局以指挥调度中心系统、智能话务平台、用户管理系统等居家养老管理系统为基础，根据实际需要，为老年人增加了养老评估、健康管理、监督管理等服务功能，智慧化的养老模式，让乌达区居家养老迈上新台阶。

在强化居家养老服务功能的同时，乌达区民政局利用公建民营的方式鼓励民营企业参与养老服务体系建设，养老机构达3家，大大弥补了乌达区机构养老短板。2020年投入运营的乌达区老年养护院就是典型，先进的养老设施配置和专业的医护团队为老年人晚年生活提供了保障。今年83岁的房祯告诉记者：“养护院里阅览室、棋牌室、康复室等功能室一应俱全，伙食种类挺多，营养搭配特别好，不仅吃住条件令人满意，还能得到专业照护，自己的身体比以前硬朗了不少。”

今年以来，乌达区民政局本着以在城区步行15分钟、农区步行30分钟的养老圈为标准，对社区养老点重新布局，计划打造4个街道级养老服务中心、9个社区级服务站。盘活原有社区日间照料功能，加快具有生活服务、文化娱乐、日间照料、康复护理等功能的站点建设，就近为老年人提供服务。同时，支持社区养老、医疗卫生服务设施协同发展，鼓励扶持专业服务机构承接社区日间照料工作，为老年人提供专业化的医疗护理、理疗康复、心理咨询等服务，不断增强老年人的获得感、幸福感、安全感。

下一步，乌海市乌达区民政局将补短板、强弱项，提升养老服务质量，整合政府、社会及社区家庭等资源，加快发展“银发经济”。通过数字科技赋能，满足老年人传统意义上、基本共性化需求的同时，满足老年人多样化、个性化需求，高质量发展养老服务。