伊金霍洛旗：“一件事一次办” 政务服务更高效

鄂尔多斯市伊金霍洛旗紧紧围绕“便民、高效、规范、廉洁”的服务理念，坚持群众需求导向，狠抓品牌提升，深化“四办”改革，统筹做好疫情防控和政务服务工作，群众办事便利度、满意度、体验感、获得感持续提升。

春节过后，市民贺斌打算开一家便利店，来到伊金霍洛旗政务服务大厅，进行身份核验、资格审查、制作办理……不到半小时，他就拿到了营业执照。

伊金霍洛旗政务服务大厅聚焦市民日常办理业务的高频事项及服务场景，坚持传统方式与科技创新相结合，线上服务与线下渠道相互补充。记者在24小时自助服务厅看到，市民高霞正在通过“自助法院”在线申请立案，通过身份验证，拍照上传资料，短短几分钟，申请立案就完成了。

“机器操作起来方便简洁，后续还可以通过手机搜索‘移动微法院’小程序查询案件的办理情况，不用大老远来回跑，高效又便利。”高霞高兴地说。

服务好不好，群众说了算。在伊金霍洛旗政务服务大厅，工作人员将刚刚办好的营业执照递给王瑞杰。王瑞杰看着屏幕上的评价选项，毫不犹豫地选择了“非常满意”。

王瑞杰告诉记者：“我们怎么办理，需要走哪些流程，非常明了，各个方面都非常好。”

2021年，伊金霍洛旗政务服务局以减环节、减时间、减材料、减跑动、减成本，要件最精、环节最简、时限最短“五减三最”为抓手，大力推动“一件事一次办”，有效提升政务服务效能。全年共办理各类审批服务事项72.7494万件，群众满意率100%。

下一步，伊金霍洛旗政务服务局将持续推进“一网办”“掌上办”“一次办”“帮您办”，实现审批提速、品牌提质、服务提效、环境提优，以点带面一体统筹各项试点改革，为实现地区高质量发展、高品质生活、高效能治理提供坚强的服务保障。