乌海市：开门纳谏听民意 真情走访解民忧

日前，乌海市乌达区颐景佳苑社区组织人员把“流动办公桌”搬进北岸雅墅小区，社区工作人员现场向居民收集小区建设的意见建议。社区收集到这些意见建议后，将第一时间协调相关单位、部门进行解决。“社区‘流动办公桌’这个形式非常好，它能够解决很多实际问题，把大伙召集在一块征求意见，而且解决问题的速度非常快。”小区居民陈新林说。

立足辖区实际，乌海市乌达区颐景佳苑社区实施“流动办公桌”工作法，以“办公桌搬到一线，问题解决在一线”的工作方式，纵深推进办事群众由“最多跑一次”向“一次都不用跑”转变，打通为群众服务“最后一米”。乌达区颐景佳苑社区党委书记张华介绍道：“我们打破了坐等群众上门的服务模式，将‘等群众上门’变为‘送服务上门’，与居民面对面零距离沟通交流，真正做到民事民提、民事民议、民事民决，通过‘流动办公桌’已经解决居民反映的问题100余件。”

在推动市域社会治理中，乌海市海勃湾区海馨社区组织成立“手艺人”志愿服务队，无偿为辖区老年人、残疾人等提供上门理发、电器维修、水暖维修、缝纫等服务。志愿者刘星慧表示：“我会尽心尽力地帮助他们解决问题，免费上门服务。”

“能把我们这些行动不便的老年人、残疾人急难愁盼的事儿放在心上，就像关心他们自己家里的老人一样关心我们，我们感到非常暖心。”居民张福荣高兴地说。

被确定为全国第一批市域社会治理现代化试点城市以来，乌海市以实战实用实效为导向，不断创新丰富社会治理内容方式，街道社区牵头成立了“凤凰小巷议事厅”“陈姐工作室”等居民议事平台，实现聚民智、议民事，让人民群众的事大家商量着办，全面构建市域共治“同心圆”。

乌海市将辖区整合划分为786个网格，创新“一格一长一警一专多兼”管理模式，全面开展基础信息采集、社情民意收集、矛盾纠纷化解等8大项任务，累计推动近70万个群众诉求第一时间在网格内有效解决。与此同时，乌海市坚持以人民需求为导向，积极探索更多政务服务事项向基层延伸，已实现所有村（社区）可代办政务服务事项，政务服务事项99.9%实现“一次办”，97.6%实现“网上办”，86%实现“零跑动”，基层社会治理水平不断提高。