兴安盟：政务服务“不打烊” 延时服务暖民心

“我在手机上看到通知，说政务服务大厅周六、周日也能正常办理业务，就趁着周末过来了。整个办理流程都非常顺利，不到15分钟我就拿到了营业执照。”刚刚在兴安盟扎赉特旗政务服务大厅办理完个体工商户登记业务的群众卢艳说。

为进一步完善政务服务便利化服务机制，切实解决企业群众“工作时间没空办”“休息时间没处办”“未办结事项再次跑”等难题，兴安盟严格按照内蒙古自治区政务服务局印发的《内蒙古自治区政务服务中心延时服务工作方案（试行）》的要求，自7月16日起，在盟本级和各旗县市政务服务中心开展延时服务，通过提供“早晚弹性办”“午间不间断”“周末不休息”等多种形式的延时服务，解决企业群众办事难题。

据了解，目前兴安盟各政务服务中心延时服务时间为每周六、周日的上午九时至十二时，服务范围包括教育、卫生、民政、医保、社保、住房公积金、不动产等多个领域。各旗县市会根据实际情况在具体时间上有所调整。

“我们不仅在周六、周日开展延时服务，而且在法定工作日，凡是到下班时间有服务对象正在办理未办结的事项时，窗口工作人员都会主动延长工作时间直至事项办理完毕。有特殊情况的，可在工作日期间提前进行电话预约，与工作人员商定办理时间。”兴安盟政务服务中心副主任许明说。

“平时咱们大厅窗口业务比较多，所以我周五的时候打电话预约周六上午十点来大厅办理业务，到了就办，不用排队。延时服务这项便民利企的政策真是太方便了。”7月16日上午，市民王女士到乌兰浩特市政务服务中心综合窗口办理了培训机构法人变更业务，在办理业务过程中，乌兰浩特市政务服务中心工作人员耐心为她讲解所办理事项的相关办理流程，很快就为她办完了全部手续。

开展延时服务是建设服务型政府的必然要求，也是优化营商环境的重要举措。长期以来，兴安盟持续深化政务服务改革，创新服务方式、丰富服务事项、提高服务质效，最大限度优化政务服务，为广大企业和办事群众提供更优质、更高效的政务服务环境，切实增强企业和群众的幸福感、获得感。