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巴彦淖尔市临河区:优化营商环境 激发高质量发展新动能

发布时间:2022/06/21 新闻 浏览次数:150

好的营商环境就像阳光、水和空气,对市场主体而言,不可缺少。近年来,巴彦淖尔市临河区持续推进“放管服”改革,加快政府职能转变,以营商环境的“优”,促进市场主体的“活”,带动投资项目的“增”,出实招、做实功,持续不断为优化营商环境加码赋能,推动临河区经济高质量发展。

“蒙速办掌上办”:全流程上线运行

迎接新生命,是许多家庭最幸福的瞬间,但在办理新生儿出生医学证明、户口和医疗保险参保等事项过程中,父母需要跑多个部门,耗时耗力。随着新生儿出生“一件事”改革全流程上线运行,新生儿父母遇到的这一问题解决了。

近日,市民刘利民家的二胎宝宝在临河区妇幼保健院出生,为孩子办理出生相关证件时,医院工作人员告知他,在“蒙速办”APP上就能给宝宝一次性办理出生证明、落户、社保等业务。

“这也太方便了!生大宝的时候办理证件比较麻烦,环节多、部门多,跑了好几天,费时费力,现在用手机就能一次性搞定宝宝所有出生有关的事项,让我们省了好多事。”刘利民说。

新生儿出生“一件事”项目,围绕新生儿出生,将涉及5个职能部门办理的6项服务集成为新生儿出生“一件事”,宝爸宝妈在线就可以通过“蒙速办”APP的“出生一件事”服务办理,申请材料实现了“一次提交、多次使用”,在家就能完成填报,再也不需要跑遍多个部门办理多个证件。

近年来,临河区持续强化一体化在线政务服务平台功能,不断丰富“蒙速办”特色应用功能,并鼓励支持部门建设服务专区,全面推行“不见面”办事,实现全区政务服务事项“应上尽上、全程在线”。目前,临河区下载注册“蒙速办”APP用户量达210623人,“蒙速办”APP已接入医保、社保、公积金查询、偿还贷款业务、不动产办理进度等45项特色应用,居全市第一。

“免费帮办代办”:服务增温度办事提速度

“我准备开一家饮品店,通过电话咨询得知办理营业执照需要提供身份证及房屋租赁合同。来到政务服务中心一楼的市场主体开办注册专厅后,工作人员给我代办了全部业务,一上午就弄完了。”拿着刚刚“出炉”的营业执照,市民邢杰很高兴。

临河区政务服务大厅开设专区,为有需求的市民提供全程免费的政策咨询、审批流程讲解、事项办理引导等一对一帮办代办服务。办事群众只需要把申请材料提交到代办帮办窗口,窗口工作人员整合好材料后会提供给相关部门的审批人员。待证办好以后,工作人员便会通过电话的方式通知申请人来代办帮办窗口取证,极大方便了办事群众。

临河区将重点项目全部纳入代办帮办范畴,主动提供服务,全面落实“一项目一档案、一项目一专班、一周一调度”的代办帮办工作制度,给企业在项目审批各阶段提供“保姆式”“店小二式”全程代办帮办服务。通过不断推进工作,目前临河区已完成将市场监管、卫健、民政、公安、住建、农牧、林草、文化旅游等部门高频事项接入自治区政务服务网受理。“一网办”事项覆盖率、网上办件量(率)均有明显提升,临河区网上办件量(率)全市排名第一。帮办中心成立以来已为38个工程建设项目,共计162个事项提供了代办帮办服务。

“接诉即办”:大事小情及时回应

“您好,这里是12345政务服务热线,请问有什么可以帮您?”周颖因为车被堵打通了“12345”政务服务便民热线,不到十分钟,车主便出来挪了车。

“12345”政务服务便民热线是临河区了解民众诉求的热线,展现着政府服务水平和效率。遇到了暖气不热、小区楼下的摊贩噪声扰民、水龙头流出来的水忽大忽小等问题,市民都可以拨打“12345”政务服务便民热线寻求解决。

临河区“12345”政务服务便民服务热线指挥调度中心在已建立的统一接收、按责转办、限时办结、超期督办、评价反馈等工作机制的基础上,强化“一号响应、接诉即办”功能。2022年1月至5月底,市一级平台共受理临河区“12345”政务服务便民热线工单共41134件,派发5919件,办结率94.36%,按期办结率90.12%,满意率95.23%。

近年来,临河区推出相关细化配套措施,提高审批效率,聚焦群众办事“堵点”、企业发展“痛点”、社会关注“焦点”,全面深化“放管服”改革,持续提升政务服务质量,助推营商环境优化,提升企业和群众的满意度和获得感,努力营造更加公平透明的优质营商环境,厚植营商沃土,持续赋能经济社会高质量发展。