乌审旗：“四心”架起机关服务“连心桥”

服务，是机关事务服务部门的立身之本，也是机关事务工作的职责所系、价值所在。鄂尔多斯市乌审旗机关事务服务中心聚焦工作目标，主动对接服务需求，创建“新后勤心服务”品牌，倡树“廉洁务实高效”工作理念，并将之贯穿机关事务服务工作全过程。

机关服务“贴心”

提前摸排调方案。及时进行办公用房调剂，采用集中座谈、实地走访相结合的方式，密切沟通联系，主动上门走访司法局、信访局、人社局、团委、妇联等10余家改革幅度大、涉及人员多的单位，共同协商调配办公用房方案；及时办理机关公务用车22辆，审核104个单位公务交通补贴，调剂公务用车2辆，整改完善全旗79个单位132辆公务用车信息化平台使用问题。明确目标抓改造。计划改造行政服务中心11号楼退役军人事务局老兵活动阵地，实地了解行政服务中心、政务大厅、综治中心等地办公用房5次。紧贴需求重节能。开展全旗128家单位公共机构能源资源消费统计工作4次；按照“能耗双控”要求，执行“电消耗量”周报制度，开展工作16次；积极组织全旗公共机构开展“节水宣传周”活动，开展全旗职工餐厅统计工作1次，为全旗公共机构发放分类垃圾桶200个。

会务服务“细心”

在会务服务中，工作人员始终坚持“面对面、心贴心”的服务理念，秉承精益求精和严谨细致的态度，遇会早谋划、早部署，加强横向沟通衔接，做好纵向安排部署，积极与会议主办方和相关单位做好对接，面对面讨论会议要求和流程，把各项准备工作做到精准到位，全力做好会议服务与保障工作。根据会务安排，合理安排分配会务服务人员，加强会务全程服务与管理，会前会后安排专人对会议服务中心进行疫情防控和消杀工作，对设备设施进行检修，有效保障全旗大中小型会议的开展。截至5月份，承担全国、自治区、市级视频会务服务148次，旗委政府会务服务310余次，各地各部门会务服务90余次，服务人数1.5万余人次。

餐饮服务“暖心”

为提供多种形式的就餐需求，组织相关业务股室、机关餐厅负责人赴先进地区学习2次，就机关服务、公务接待、后勤管理等相关工作进行考察，学习交流管理模式和经验，交换思想，反思总结，把学习借鉴的先进管理理念应用到实际服务中。着力从餐饮服务细节入手，推进标准化服务，做到精心细致、热情周到。在公务接待方面，始终遵循“从严从简，体现乌审特色”的公务接待思路，在细微之处体现节俭，全力打造安全、热情、周到、规范、节俭的接待品质；在就餐方面，从菜肴的色、香、味、形上着手，根据季节变化打造出一批“土、特、鲜”多样化的特色菜谱，树立乌审接待良好形象，让公务接待成为宣传乌审、展示乌审的窗口，成为加强对外联系的“高速路”和优化营商环境的“立交桥”。

物业服务“热心”

公开招标高标准物业服务企业进行物业管理服务，加大对物业公司的监督检查和考核管理力度，通过台账查询、实地检查等形式，并坚持回头看，发现问题及时整改。严格落实物业管理日巡查、周检查、月联查，完善考核工作制度，规范物业服务。在部分驻楼单位内聘请了25名义务监督员，对物业公司进行全面督促，抓实抓细管辖范围内的服务与管理，全力打造整洁、有序、舒适、安逸的办公环境；组织物业公司一线员工进行了2次消防安全知识讲座和利用灭火器进行现场演练；根据中心现有工作制度及机关后勤保障相关规定，结合物业办工作实际，对物业办工作人员的德、能、勤、绩、廉每月进行综合考核和评价，充分提高工作人员的责任心和积极性。

面对新形势新任务，乌审旗机关事务服务中心牢固树立求真务实的工作理念，在狠抓落实上下功夫，真正把心放在工作上、把工作放在心上，以强烈的政治责任感、使命感和紧迫感，扎实推动机关事务服务工作在用心中发展、在创新中提质，为建设高质量绿色乌审提供优质的后勤服务保障。