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乌审旗:“四心”架起机关服务“连心桥”

发布时间:2022/05/26 新闻 浏览次数:146

服务,是机关事务服务部门的立身之本,也是机关事务工作的职责所系、价值所在。鄂尔多斯市乌审旗机关事务服务中心聚焦工作目标,主动对接服务需求,创建“新后勤心服务”品牌,倡树“廉洁务实高效”工作理念,并将之贯穿机关事务服务工作全过程。

机关服务“贴心”

提前摸排调方案。及时进行办公用房调剂,采用集中座谈、实地走访相结合的方式,密切沟通联系,主动上门走访司法局、信访局、人社局、团委、妇联等10余家改革幅度大、涉及人员多的单位,共同协商调配办公用房方案;及时办理机关公务用车22辆,审核104个单位公务交通补贴,调剂公务用车2辆,整改完善全旗79个单位132辆公务用车信息化平台使用问题。明确目标抓改造。计划改造行政服务中心11号楼退役军人事务局老兵活动阵地,实地了解行政服务中心、政务大厅、综治中心等地办公用房5次。紧贴需求重节能。开展全旗128家单位公共机构能源资源消费统计工作4次;按照“能耗双控”要求,执行“电消耗量”周报制度,开展工作16次;积极组织全旗公共机构开展“节水宣传周”活动,开展全旗职工餐厅统计工作1次,为全旗公共机构发放分类垃圾桶200个。

会务服务“细心”

在会务服务中,工作人员始终坚持“面对面、心贴心”的服务理念,秉承精益求精和严谨细致的态度,遇会早谋划、早部署,加强横向沟通衔接,做好纵向安排部署,积极与会议主办方和相关单位做好对接,面对面讨论会议要求和流程,把各项准备工作做到精准到位,全力做好会议服务与保障工作。根据会务安排,合理安排分配会务服务人员,加强会务全程服务与管理,会前会后安排专人对会议服务中心进行疫情防控和消杀工作,对设备设施进行检修,有效保障全旗大中小型会议的开展。截至5月份,承担全国、自治区、市级视频会务服务148次,旗委政府会务服务310余次,各地各部门会务服务90余次,服务人数1.5万余人次。

餐饮服务“暖心”

为提供多种形式的就餐需求,组织相关业务股室、机关餐厅负责人赴先进地区学习2次,就机关服务、公务接待、后勤管理等相关工作进行考察,学习交流管理模式和经验,交换思想,反思总结,把学习借鉴的先进管理理念应用到实际服务中。着力从餐饮服务细节入手,推进标准化服务,做到精心细致、热情周到。在公务接待方面,始终遵循“从严从简,体现乌审特色”的公务接待思路,在细微之处体现节俭,全力打造安全、热情、周到、规范、节俭的接待品质;在就餐方面,从菜肴的色、香、味、形上着手,根据季节变化打造出一批“土、特、鲜”多样化的特色菜谱,树立乌审接待良好形象,让公务接待成为宣传乌审、展示乌审的窗口,成为加强对外联系的“高速路”和优化营商环境的“立交桥”。

物业服务“热心”

公开招标高标准物业服务企业进行物业管理服务,加大对物业公司的监督检查和考核管理力度,通过台账查询、实地检查等形式,并坚持回头看,发现问题及时整改。严格落实物业管理日巡查、周检查、月联查,完善考核工作制度,规范物业服务。在部分驻楼单位内聘请了25名义务监督员,对物业公司进行全面督促,抓实抓细管辖范围内的服务与管理,全力打造整洁、有序、舒适、安逸的办公环境;组织物业公司一线员工进行了2次消防安全知识讲座和利用灭火器进行现场演练;根据中心现有工作制度及机关后勤保障相关规定,结合物业办工作实际,对物业办工作人员的德、能、勤、绩、廉每月进行综合考核和评价,充分提高工作人员的责任心和积极性。

面对新形势新任务,乌审旗机关事务服务中心牢固树立求真务实的工作理念,在狠抓落实上下功夫,真正把心放在工作上、把工作放在心上,以强烈的政治责任感、使命感和紧迫感,扎实推动机关事务服务工作在用心中发展、在创新中提质,为建设高质量绿色乌审提供优质的后勤服务保障。