乌海市海勃湾区加快构建“一网办”服务体系

近年来，为了进一步优化营商环境、提升政务服务效能，乌海市海勃湾区大力推进“放管服”领域“五减”“三最”，加快构建以“一网受理、协同办理、综合管理”于一体的“一网办”服务体系，持续扩大“一网办”应用领域和覆盖范围。

乌海市海勃湾区政务服务中心通过帮你办、一次办、网上办、掌上办等举措，将政务服务效能提升工作向更深层次拓展，极大地方便了办事群众，也获得了群众好评。

据了解，目前，海勃湾区一体化在线政务服务平台已经和自治区卫健、教育、能源、工信、发改、生态环境、自然资源、应急管理等13个部门的业务系统完成了对接，125个审批事项实现了数据共享、一网通办。

海区政务服务中心窗口工作人员骆凯瑞告诉记者：“中心自设立蒙速办、帮你办、一次办和代办帮办窗口以来，极大地方便了办事群众和企业，提升了办事效率。办事群众和企业可以在第一时间知道办理事项所需相关材料和全部流程。同时，办事企业和群众只需要提供办理事项所需要的材料，签订代办帮办协议，代办人员就会帮助办事企业和群众协调跑手续，企业和群众只需等待领取结果就可以了，真正实现了‘只跑一次’。”

海勃湾区35个审批服务部门大力精简了审批流程，截至目前，1228项政务服务事项法定（承诺）时限由28298个工作日缩减至7815个工作日，压缩率为72%，办理要件由5089件压减到3028件，压缩率为40%。审批服务事项的精简和审批效率的提升，让群众真正实现“最多跑一次”或“一次不跑”。

到政务服务中心咨询相关问题的市民闫利君说：“我来咨询工伤办理的程序，还帮同事问一下退休的事情。现在，工作人员的服务态度特别好，效率也特别高，看完我带的资料以后，详细地告诉我缺了什么。这样，我回去都准备好就行，等把所有需要的材料都拿齐了再来，一次就能办完了，我觉得特别好。”

政务服务的持续优化，不仅激发了市场主体的活力，也提高了政务服务便利化、人性化水平，提升了企业和群众的获得感、幸福感。

权为民所赋，权为民所用。政务服务关键在服务，这是当好人民公仆和勤务员的最直接体现。未来，乌海市海勃湾区将坚持以人民为中心的发展思想，深入贯彻落实优化营商环境工作要求，不断提升服务效能，持续推进政务服务流程和事项标准化建设，着力提升便利化水平，营造高效便捷的服务环境，打通服务群众的“最后一公里”。