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包头市东河区聚焦“小事”“微事”,把问题清单变成“幸福账单”

发布时间:2021/10/14 创新 浏览次数:67

插入身份证、填写信息、人脸识别……不一会儿,自助终端就吐出了营业执照。看着心心念念的执照,市民李洋在包头市东河区政务服务大厅由衷地感慨:“原来想象着办理手续繁琐复杂,肯定要多个部门来回跑,大费周折,没想到这么快就办成了,真是太方便了。”李洋对方便快捷的办事流程和窗口工作人员的热情服务赞不绝口:“‘我为群众办实事’真是把好事办到实处了!”

这些快捷的办事流程得益于《东河区重点民生项目进展清单》的制定和实施。“在‘我为群众办实事’实践活动中,我们通过问计于民、问需于民、问政于民,深度聚焦人民群众‘急难愁盼’问题,梳理出老旧温室改造、‘厕所革命’配套建设工程、城市品质提升等23项区级民生项目清单,明确责任单位、项目名称、工作进度、责任领导、完成时限等事项,把民生项目作为办好民生实事的‘硬指标’。”区委组织部有关负责人介绍。

实事办得好不好,还得老百姓说了算。走进沙尔沁镇东富村,天蓝水清、阡陌如绣、鸡犬相闻,乡村气息扑面而来,这是东河区大力推进农村生活污水治理和“厕所革命”配套建设工程的结果。“过去旱厕气味难闻,夏天,苍蝇、蚊子很多,冬天结冰,如厕困难,改造后,旱厕变成了水冲式公共卫生间,环境好了,心情也舒坦了。”东富村村民王文亮高兴地说道。

在“我为群众办实事”实践活动中,东河区从群众不满意的事入手,聚焦“小事”“微事”,推出一批惠民举措,建立长效机制,切实帮助老百姓解决实际困难。

在沙尔沁镇沙二村,种植户张全凭借特色甜瓜增收致富。“我家原来的温室由于土坯坍塌,封闭性差,导致种植的甜瓜产量低,而且甜度还上不去。在东河区民生项目的支持下,我家实施了老旧温室改造,不仅重新夯实了地基,而且全部换上金属架构,现在种出的新品种博洋9号甜瓜又大又甜,还没成熟的时候基本就能预售一半,甜瓜变成了致富的‘金疙瘩’。”

在民生项目实施的过程中,为及时了解和解决群众诉求,变“静态”为“动态”服务,东河区还在积极建立与群众双向沟通的渠道和机制上下功夫。

“我家附近的路上污水往外冒呢,快派人来看看……”在东河区,居民如果遇到困难,无论大事小事,都会第一时间拨打便民服务热线或把需求发在社区便民服务群里,工作人员会根据问题涉及的部门、单位进行分类指派,最快速度协调解决群众“急难愁盼”问题。

“您好,我们已收到您反映的问题,在一个工作日内就给您答复,您可以随时进行电话或留言评价。”接到“派单”后,区住建局工作人员立即前往现场查看情况,发现西河路西二街小区附近有一处井盖发生破损,导致污水外溢,随即联系施工单位安装新井盖,同时加固井圈、修补路面,1519户居民因此受益。“这下好了,出行更安全了,感谢你们!”看着崭新的井盖和平整的路面,居民梁旭露在微信群里给出了五星好评。

访民意、列清单、办实事。东河区把为民办实事具体化、项目化、责任化,建立台账,挂图作战,将群众反映的问题清单变为“幸福账单”。