翁牛特旗税务局：党建引领“三部曲” 税企链接“一卡通”

为进一步优化营商环境，不断提升纳税人缴费人满意度，赤峰市翁牛特旗税务局以党建为引领，对党员实行“1+4+x”模式管理，通过“党员温馨提示卡”进一步打通税企链接的“高速路”，不断优化涉税服务。

“1+4+x”模式管理

“1”即一张“党员温馨提示卡”。党支部建设与落实重点工作任务相结合，创新推出党员温馨提示卡，卡上印有结对党员的姓名、所在党支部、联系电话。企业在办理涉税事项时遇到任何问题，均可联系结对党员享受答疑服务。

“4”即四个党支部。翁牛特旗税务局以党支部为载体，将党员的先锋模范作用从税收业务上发挥出来，将党支部从优化营商环境、提升纳税人满意度的指挥中心转化为前沿阵地。

“X”即自选党建活动。各党支部在完成常规服务的基础上，以“访需求、解民忧、促服务”这“三部曲”为主线，开展为纳税人、缴费人办实事活动。

一部曲：“1+4+访需求”

以党支部为单位组成“纳税人、缴费人问题收集小组”，通过实地走访、发放调查问卷、税企钉钉群、税企微信群等渠道，收集纳税人、缴费人面临的涉税难题22条。由各党支部的业务骨干组成专业团队，以召开税企座谈会等形式，对纳税人、缴费人提出的问题进行面对面解答。会后举行授聘仪式，聘请参会的3名人大代表和3名政协委员作为翁旗税务局优化营商环境的监督员。

二部曲：“1+4+解民忧”

通过对纳税人、缴费人拨打电话问题的汇总整理，梳理出电子税务局操作、发票操作及税盘等涉税问题56条。40名党员与200户企业对接，为企业提供电子税务操作辅导、涉税事项办理咨询等服务，上半年共为企业提供服务310余次。同时翁牛特旗税务局党委正积极与人行翁旗支行商讨建立“税库党建联合体”，在制度允许范围内进一步优化缴库退税流程，畅通网上办理退税渠道，为纳税人缴费人提供更加精准化精细化的服务，打造便民办税舒适圈。

三部曲：“1+4+促服务”

以翁牛特旗税务局办税服务厅为前沿阵地，以纳税人、缴费人提出的常见问题为重点对办税厅人员开展政策业务、系统操作、服务规范、服务礼仪等专项培训。同时各党支部每周轮流派出2~3名党员到办税服务厅协助办税人员进行导税、自助办税终端和电子税务局操作辅导等志愿服务。

翁牛特旗税务局将以党建为引领，持续奏响“三部曲”，发挥“小卡片”的“大作用”，不断提升纳税人缴费人满意度，为优化营商环境贡献税务力量。