呼和浩特市新城区东风路街道以“网”兜起大小事 用“网”架起连心桥

为加快推进市域社会治理现代化，呼和浩特市新城区东风路街道祥园社区依托网格以片带面，为充分激发基层治理新动能进一步完善工作制度、夯实工作基础，实现社区网格化管理工作全覆盖、精细化和长效化。祥园社区在棋盘式网格治理新思路的基础上，结合“三色五星”评价管理机制，实行网格入户巡访核实制度，全面构建“横向到边、纵向到底，一层对一层负责”的工作格局。

明确职责定分工压实责任勇担当

祥园社区秉承“立足网格精细服务，为民解忧真情奉献”的工作理念，进一步细化工作，明确分工，由网格长牵头引导，网格员具体跟进，坚持以目标为导向，充分发挥工作人员主观能动性，培养工作人员主动靠前、勇于担责、主动作为意识，逐步压实责任、完善层级责任体系，积极探索体现祥园社区特色的基层治理新路子；坚持以问题为导向，不断加强各网格包户人员间的协调配合与相互交流，积极开展网格问题梳理和整改工作，通过信息共享将网格入户巡访与结果核实工作紧密联系在一起，认真总结、逐步提高，进一步落实反馈；坚持以效果为导向，实事求是抓落实，在网格化管理工作中形成“事事有交待、件件有落实、样样有回声”的无死角、全覆盖服务体系，实现以“小网格”优化“大治理”。

联系群众全覆盖动态管理精服务

为加快实现基层网格管理精细化，祥园社区按照辖区范围将网格员分为南、北两组，有计划、高效率地安排网格员开展入户巡访工作，坚持“经常访、及时记、随手做”的网格工作方法，通过入户巡访，摸清居民基本情况和需求问题，建立“民情日志”，及时更新户卡信息，汇总居民诉求与服务事项，为网格内需办事的老弱病残孕人员提供上门服务，实现服务群众经常化；记录好“居民台账”，对出现的问题及时发现、记录、处置与上报。祥园社区突出标准化治理、人性化服务，推动形成网格事项闭环运转流程，做到人在“网”中巡访，事在“格”中解决。同时，祥园社区细化、完善网格档案，建立电子户卡，按人群类别及时更新各项信息，形成一套完整的居民信息数据库，便于各类人群信息检索，实现社区网格动态化管理，进一步落实网格“细”服务，化解“小”矛盾，解决“微”问题。

密切协作聚合力协调联动促发展

为充分发挥红色网格的纽带作用，精准提升网格员入户走访实效性与准确性。祥园社区进一步深化网格长包联责任制，建立网格信息共享处置制度，网格长在落实上级工作部署、将具体工作分解、分配并辅助网格内相关工作的同时，配合网格员深入社区了解社情民意，将辖区居民反映的问题，及时在网格内沟通解决，注重强化网格工作人员间的协作与配合，切实加强网格上下联动作用。

实行网格巡访核实制。祥园社区网格长采取随机抽户回访、电话核实等方式，对每月网格户卡信息更新、网格员入户巡访等情况进行抽查核实，并将结果客观记录，结合社区网格“三色五星”评价管理机制，推行“星级网格员”考评制，对网格员日常工作情况进行综合评价。通过工作人员间的密切协作积极推动网格管理工作完善化与精细化，祥园社区逐渐形成“小网格、大力量、齐参与”的良好局面。

绘制基层治理“同心格”，“织”出安居乐业“幸福网”。接下来，祥园社区将继续发挥网格在基层治理中的积极作用，不断提升基层自治能力，为做好辖区网格化管理工作提供坚实保障，有力推动各项工作落细落实，使社区网格精细化服务深度得到进一步延伸，真正架起与群众之间的“连心桥”。