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固阳县:政务服务“帮”出温度 “代”来便捷

发布时间:2022/05/24 新闻 浏览次数:106

“您好,现在办理建设用地规划许可证不用来大厅,也不用去各个单位挨个问,只需要进入蒙速办政务服务平台进行网上申请,上传相关材料即可。如果您不会操作,我们也可以通过电话指导您如何操作直至上传完毕,期间有任何问题您也可以随时电话咨询。”包头市固阳县政务服务中心“帮您办”人员王媛正耐心解答市民的来电咨询。

内蒙古宏盛亚美科技环保设备有限公司位于固阳县金山工业园区,电话中的陈女士想要办理建设用地规划许可证,但由于第一次办,对业务流程不太熟悉,“帮您办”人员通过电话和网络,指导企业完成了全程电子化操作。

“这个‘帮您办’业务对于我来说,既省钱省力,还省去了很多办事儿流程,而且非常贴心,当天就能发证,我必须为这个服务点个赞!”陈女士领到建设用地规划许可电子执照后在电话中欣喜地表示。

工程建设项目第一步该做什么?去哪里办?需要哪些资料?如何上传?办完这一个证接下来该办什么?这是大多数前来办理工程建设项目的企业问得最多的问题。为此,固阳县政务服务局在大厅设立了“帮您办”“一次办”窗口,主动靠前服务,免费提供公共服务事项咨询和帮办代办服务,满足“申请填表、上传资料”帮着办、“项目建设、并联审批”代您办、“不懂流程、不会操作”引导办的政务服务需求。从事前答疑、网上申报、到最后出证,严格把控办理时间,并电话通知办事企业电子执照生成结果,做到一个窗口、一通电话就能解决各项业务。截至4月底,固阳县政务服务局共完成“帮您办”办件37件、“一件事一次办”联办件311件、单办件1888件。

近年来,固阳县政务服务局紧紧围绕企业和群众对政务服务的需求,在“便民、利企、促发展”上狠下功夫,不断优化服务方式,提升服务效能,以“温情服务”为立足点,坚持做到热情到位、服务到位、答复到位、指导到位、帮办到位,让企业和群众既体验到政务服务“速度”,又感受到政务服务“温度”。