乌海围绕“五个着力”、聚焦群众“急难愁盼”实事办到心坎上 提升百姓幸福感

党史学习教育开展以来，乌海市把“学党史”同“强党性”“惠民生”“促发展”结合起来，围绕“五个着力”、聚焦群众“急难愁盼”，扎实开展一批“我为群众办实事”重点民生项目，切实把惠民实事、好事送到群众心坎，不断提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。

省道217线海勃湾绕城段工程是乌海市市级层面“我为群众办实事”项目。近日，记者在项目现场看到，大型机械设备轰鸣，施工人员正分工协作开展沥青混凝土下面层摊铺、防撞墙钢筋焊接等工作。工作人员介绍，省道217线海勃湾绕城段工程采用双向六车道一级公路标准，设计时速80公里，是连接海勃湾区和海南区的重要公路通道，是乌海市干线公路网的重要组成部分。目前，该项目主线沥青混凝土下面层摊铺已经完成90%以上的工作量，施工单位在保证安全和工程质量的前提下，加快推进施工进度，力争在冬季休工前完成设定的生产任务。

“该项目建成后将对构建乌海市南北快速通道、缓解主城区交通拥堵等具有重要意义。作为市级层面‘我为群众办实事’项目，乌海市交通运输局通过加快推进项目征拆、加大力度争取落实建设资金等方式，牢牢盯住项目建设，及时解决企业困难，加快推动项目建设进度。项目建成后能够使乌海市海南区和海勃湾区以及蒙西工业园区公路网紧密相连，使老百姓的出行变得更加顺畅、更加安全。”乌海市交通运输局公路建设工程科副科长高永说。

民有所呼，政有所应。党史学习教育开展以来，乌海市把群众反映的“问题清单”作为办实事“履职清单”，乌海市市级层面公布重点民生项目63项，涉及教育、医疗、交通、老旧小区改造等多个方面。各区、各部门单位通过服务热线、门户网站、微信公众号和实地走访等形式，广泛听取意见建议、了解群众需求、解决实际问题。截至九月末，乌海市共受理各类问题4587个，已办结3806个，办结率达到83%。

记者在乌海市市域社会治理中心网格化管理科看到，12345市民服务热线话务员不断地接听市民来电并记录群众反映的问题。这些问题通过网络平台受理，转至相关单位及时处理。

如今，在乌海市，“12345”市民服务热线已经成为老百姓熟知的解忧“密码”，小到“违章停车怎么挪？”“水管漏水怎么修？”，大到建筑管理、房产证办理、消费纠纷等各类民生问题，只要拨通12345市民服务热线，工作人员就可实时答疑解惑或交由相关部门单位进行处理。乌海市市域社会治理中心网格化管理科副科长魏萌彦介绍：“在开展‘我群众办实事’过程中，我们把解决群众身边问题的实效作为检验工作的标准，通过拓展便民服务、搭建矛盾纠纷在线化解平台、拓宽微平台受理版块等方式进行推进，建成了矛盾纠纷在线调解平台、乌海12345政民互动微平台。对于市民反映的民生问题督促责任单位立即办、快速办，有效办、办得好、办得让市民满意。”

与此同时，乌海市还充分发挥基层党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，持续深化“为民分忧解难题、立足岗位做贡献”和“我帮你”志愿服务活动，广大党员干部立足本职岗位，向党支部承诺至少办好1件民生实事。截至十月，乌海市党员干部承诺践诺事项11269件，已办结8705件，办结率77.2%。组建“我帮你”志愿服务队677支，建立服务站点260个，累计开展各类志愿服务活动5000余次。在党史学习教育中，乌海市真真正正把小事办实、把大事办好、把难事办成，打通了服务群众“最后一公里”，把党史学习教育成效转化为为民服务的不竭动力。