乌海市乌达区：小小城管驿站温暖你我

乌海市乌达区住宅楼临时便民早市人流量大，来往的人流中，老年人居多。

在党史学习教育中，乌达区城市管理综合执法局看到了早市的这一特点，于是，在市场的东侧设置了城管驿站，为来往的市民提供力所能及的服务，同时，在一定程度上改善了城市管理人员的工作条件。

十几平方米的空间里摆放着长条坐椅，设置了饮用水、雨伞、打气筒、急救箱、测温仪，还有图书，方便走进驿站的市民休息，也为他们提供急需的服务。

这一便民市场由综合行政执法大队梁家沟中队负责。在驿站内，两名工作人员正在整理急救箱内的药品，以替换临期药品。副中队长陈丽俊一边整理，一边说，“这个小药箱还是挺管用的，现在天热，我们备了藿香正气水，还有一些急救药品。”陈丽俊介绍，3月份，执法人员在日常巡查中发现一位老人脸色很差，经了解得知，老人心脏不舒服、平时就患有心脏病。在征得老人同意后，队员把老人搀进驿站，给她吃了速效救心丸。老人服药后休息了一下，身体好了一点，队员又把老人安全地送回家。

早市来往的人多，经常会有市民走进驿站使用便民设备，尤其是打气筒。对于上了点岁数的市民，执法队员就成了他们的好帮手。“现在许多市民知道了这个驿站，有需要，他们就会走进来。”陈丽俊说。

队员们也把主动服务送到市民当中，停车线不清晰，他们会主动施划停车线；雨后市场积水，队员们会拿起工具清理水洼；地上有垃圾，他们会弯腰拾起；遇到拎着重物的老年人，队员们会上前帮助拎东西；市场上缺少垃圾桶，他们会请局里帮助协调……队员们还不断地走进市民中，向他们征求意见建议。下一步，他们将修补破损的台阶和地面，做好更多细节方面的服务。

“我们提倡‘721’工作方法，要求队员在工作中服务占到7、管理占到2，处罚占到1，用真诚为市民提供服务。”陈丽俊说，“这些变化得到了大部分市民的认可。如今，执法队员遇到委屈时，已经有市民站出来替我们说话了。”

作为简单休息的驿站，它是便民服务场所，为市民免费提供急需的服务和帮助；作为宣传城市管理的窗口，它便于市民深入了解城管人员的职责、促进与城管人员的关系。

现在，这个集城市管理、便民服务、咨询服务为一体的多功能驿站，正实实在在地发挥着作用。