乌海市乌达区：整合法律服务资源 让群众进“一扇门”享“全服务”

党史学习教育开展以来，乌海市乌达区司法局党组立足实际，开展“我为群众办实事”实践活动，提升司法服务水平、整合服务资源，筹划建设公共法律服务中心，让群众进“一扇门”享受“全服务”。

乌达区公共法律服务中心位于党政大楼一楼，占地200余平方米，于2021年12月投入使用，划分为办公区、服务区、等候区、密谈区四个区域，设置法律咨询、法律援助、人民调解、社区矫正和公证5个接待服务窗口，可为群众提供综合性、一站式的公共法律服务。

以前，乌达区司法局集中办公，工作人员在办公室接待来访者。有些来访者有难言之隐，不方便当面说，同时，司法服务资源分散，当事人需要奔波多个地方，耗时耗力，不利于居民业务办理。针对此种情况，乌达区司法局党组广泛征求意见，协调解决困难，最终建设完成了公共法律服务中心这一实体平台，让群众“最多跑一次”，实现法律服务“打包办”。

3月10日，记者在公共法律服务中心看到，大厅干净整洁，来访人员有序排队等待，工作人员根据当事人陈述提供针对性的法律服务。“以往人民调解员、公证处人员和律师不在一起，群众需要来回跑。现在各个单位按时指派工作人员过来值班，现场就可为居民提供全套司法服务，遇到交叉案件，各窗口工作人员可集中办理。”公共法律服务中心主任王毅说。

乌达区公共法律服务中心整合法律服务资源的同时，积极开展“人工智能+法律”新技术的应用，打造智慧司法平台，不断推进公共法律服务工作智能化和便民化。公共法律服务中心购置了公共法律服务自助柜员机、公共法律服务可视化桌面机，同时对现有公众号乌达区掌上12348服务内容进行优化扩充，增设“法律咨询”模块”，上线“乌达区司法局公共法律服务微平台”，进一步延伸公共法律服务触角，让群众足不出户、随时随地获得便捷高效的法律服务。

公共法律服务自助柜员机与银行自助柜员机相似，具有智能咨询、人工咨询、在线办理导引、查询服务四大功能，当事人所需的法律意见书、法律文书均可一键生成、自助打印。公共法律服务可视化桌面机主要功能是方便居民就近咨询法律问题，居民和司法工作人员或律师通过桌面机可面对面进行视频通话，进行法律问题的咨询和简答。目前，中心共有10部桌面机，8部咨询端放置于人群相对密集的团结、胜利社区以及距离城区较远的育红社区，2部接听端放置于律师事务所和中心大厅。

据了解，可视化桌面机的服务内容有智慧法律服务、法律案例文书、法务地图、智能咨询、法治宣传等项目模块，居民只需要按照法律需求进行模块选择，便可享受申请法律援助、拟写法律文书、查看法律服务机构、观看普法动漫等服务。

司法局）

公共法律服务中心智能化一体平台，涵盖法律宣传、司法所管理、社区矫正等功能，通过平台可以实现社区矫正、调查评估管理、监督管理以及定位监控等功能。针对企业需求，新上线“企业法治体检”功能，企业可网上进行企业合同、劳动人事、财税风险等项目风险评估，便于企业检视自身生产经营水平。

截至2022年2月底，公共法律服务中心办理各类法律援助案件147件，解答各类咨询260余次。通过法律援助案件，不仅帮助受援人维护了自己的合法权益，更帮助企业查找漏洞、完善和规范运行机制，不断规范内部管理机制，促进企业依法决策、依法经营、依法管理。

下一步，乌海市乌达区司法局将不断扩宽公共法律服务渠道、创新服务机制，在做好现有实体平台基础上，紧紧围绕“互联网+公共法律服务”系统工程重要目标，着力推进公共法律服务平台建设运行，充分发挥各平台作用，为地区经济社会发展提供优质司法保障。