阿拉善盟中心医院：推进“互联网+护理服务” 满足患者需求

阿拉善盟中心医院护理党支部以“最强党支部”建设为载体，结合党史学习教育“我为群众办实事”实践活动，推进党建工作和业务工作有机统筹、深度融合，运用技术手段不断提高为民服务水平，通过“互联网+护理服务”线上服务项目，做到“患者少跑路，护理送上门”，切实满足了人民群众日益增长的居家护理服务需求。

阿拉善盟中心医院建立的“互联网+护理服务”项目是借助网络平台，主要通过“线上申请、线下服务”的模式，为出院患者或罹患疾病且行动不便的特殊人群提供专业、优质、精湛的护理服务。为保障该项目顺利运行，医院挑选了62名护理骨干人员组成“金牌护士”团队，其中有25名护理骨干是护理党支部的党员、发展对象。通过专业化的培训，护理骨干充分了解掌握“互联网＋护理服务”信息平台的操作流程、规范化服务程序，做到服务有保障。患者用户只需在线上申请预约相应的护理服务项目，医院和信息平台进行双审核后，护士便可通过手机APP接预约订单并上门进行专业护理。服务全程定位追溯记录，为护患双方提供安全保障。

目前“互联网+护理服务”平台主要包括母婴护理、PICC护理、糖尿病足溃疡护理、压疮护理、造口护理、上门打针等20多个服务项目。自平台启动以来，医院护理延伸服务团队已通过线上接单上门为患者开展了PICC置管维护、留置导尿等专业护理服务，真正实现了让“患者少跑路，护理送上门”。高效便捷的服务新模式、娴熟规范的护理新途径、热情周到的专业化服务，获得了患者及家属的一致好评，有效地提高了患者的满意度，增强了家庭的幸福感、获得感。