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阿拉善盟中心医院:推进“互联网+护理服务” 满足患者需求

发布时间:2021/11/22 健康 浏览次数:191

阿拉善盟中心医院护理党支部以“最强党支部”建设为载体,结合党史学习教育“我为群众办实事”实践活动,推进党建工作和业务工作有机统筹、深度融合,运用技术手段不断提高为民服务水平,通过“互联网+护理服务”线上服务项目,做到“患者少跑路,护理送上门”,切实满足了人民群众日益增长的居家护理服务需求。

阿拉善盟中心医院建立的“互联网+护理服务”项目是借助网络平台,主要通过“线上申请、线下服务”的模式,为出院患者或罹患疾病且行动不便的特殊人群提供专业、优质、精湛的护理服务。为保障该项目顺利运行,医院挑选了62名护理骨干人员组成“金牌护士”团队,其中有25名护理骨干是护理党支部的党员、发展对象。通过专业化的培训,护理骨干充分了解掌握“互联网+护理服务”信息平台的操作流程、规范化服务程序,做到服务有保障。患者用户只需在线上申请预约相应的护理服务项目,医院和信息平台进行双审核后,护士便可通过手机APP接预约订单并上门进行专业护理。服务全程定位追溯记录,为护患双方提供安全保障。

目前“互联网+护理服务”平台主要包括母婴护理、PICC护理、糖尿病足溃疡护理、压疮护理、造口护理、上门打针等20多个服务项目。自平台启动以来,医院护理延伸服务团队已通过线上接单上门为患者开展了PICC置管维护、留置导尿等专业护理服务,真正实现了让“患者少跑路,护理送上门”。高效便捷的服务新模式、娴熟规范的护理新途径、热情周到的专业化服务,获得了患者及家属的一致好评,有效地提高了患者的满意度,增强了家庭的幸福感、获得感。