锡林郭勒盟开展任务清单式深化“放管服”改革与优化营商环境

今年以来，锡林郭勒盟坚持把深化“放管服”改革与优化营商环境摆在全盟工作的突出位置，始终以解决政务服务的痛点、难点、堵点为着力点，多措并举提升政务服务能力和水平，“服”民心，重效能，努力让“服”这篇文章更接地气，开启了政务服务工作新局面。按照“双百”攻坚行动重点任务清单，逐项理清任务，层层传导压力，排出时间表、路线图、责任状，做到边排查、边整改、边解决、边落实，确保了各项工作有序开展。

深入落实盟委、行署印发的《锡林郭勒盟2021年优化营商环境工作方案》，大力推行“蒙速办・一网办、掌上办”，全力推进“蒙速办一次办、帮您办”，打造统一规范、内容丰富、实用性强的“12345”政务服务便民热线平台，政务服务工作不断取得新突破。目前，锡林郭勒盟网上政务服务平台标准化建设不仅走在全区前列，还先后被自治区确定为全区政务服务事项精细化梳理和垂建业务系统对接试点地区及“综合一窗受理”系统推广应用试点地区。

锡林郭勒盟在全区率先出台《锡林郭勒盟电子证照管理暂行办法》,40万条电子证照数据实现共享共用，2.6万个政务服务事项实现了在线可查可办。“蒙速办”APP已接入特色应用201项，可办率达到50.7%。13个旗县市（区）以及盟直30个部门的7301个事项实现掌上申报。落实首批与企业、群众生产生活密切相关、业务量大的103个事项在全盟范围内实现“一件事一次办”,并开展了投资项目代办帮办服务。

锡林郭勒盟在全区率先印发《锡林郭勒盟全面推进政务服务“一窗受理、集成服务”改革方案》，推动各旗县市（区）全面启动了“一站式”服务模式，真正实现“只进一扇门”“最多跑一次”。“12345”政务服务便民热线平台运行以来，共受理工单46761件，办结44730件，办结率95.66%，回访率100%，群众满意率98.71%，做到“一号响应”企业和群众诉求，全天候在线服务，让“12345，有事找政府”的服务理念深入民心。

目前，全盟已累计投入2亿多元推进政务服务大厅标准化建设，盟本级实施了智慧化政务服务大厅升级改造和党群服务中心建设，形成了“互联网+党建+政务服务”新模式；9个旗县市新建和改扩建了政务服务大厅，78个苏木乡镇（街道）设立了党群服务中心（便民服务中心），837个嘎查村设立了便民服务代办点，形成了“1+N”政务服务体系。全盟155个便民服务场所803个窗口的12952个事项均已启用全盟统一“排队取号评价”系统，共产生20余万条评价数据，满意率为99.99%，实现了评价渠道全覆盖、评价事项全覆盖、服务对象全覆盖。特别是盟政务服务局全方位重塑业务流程，强化便民服务，解决企业群众多头跑、多申报环节等问题，形成“一次告知、一表申请、一窗受理、一次办结”的闭环效果，显著提升了企业和群众办事便利度，受到了广泛好评。

“双百”攻坚行动开展以来，我们成立了工作专班，制定了两个方案和责任清单，对标对表、全面梳理重点任务，全领域、全方位查找问题，补短板、强弱项、提质效，努力使各项工作早推进、目标任务早完成。我们将坚持‘双百’攻坚行动与转作风、提升能力相结合，与优化营商环境‘点穴式’巡察整改相结合，与深化‘放管服’改革相结合，全力推动政务服务环境实现新突破，为全盟‘十四五’政务服务工作开好局、起好步打好基础。”锡盟政务服务局有关负责人说。