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乌海市:简化诊疗流程 优化诊疗环境

发布时间:2021/08/23 健康 浏览次数:160

乌海市医疗卫生机构以“改善医疗服务,树立医德新风”为主题,扎实开展“简化诊疗流程,优化诊疗环境”系列活动,纷纷出台利民举措,为患者营造良好就医环境,确保“我为群众办实事”活动走深走实。

近日,记者在乌海市人民医院一楼门诊大厅看到,前来就诊的娜仁格日勒正在自主服务机前办理缴费业务,2分钟的简单操作,就将需要支付的费用支付完成。

“过去来看病,人多等待时间长,现在有了挂号自助缴费系统,办事效率也比以前快了不少,服务也比过去好很多。作为患者,能感受到医院发展给我们带来的变化,非常好。”乌海市市民娜仁格日勒告诉记者。

在党史学习教育中,乌海市人民医院积极转化学习教育成果,不断优化诊疗环境,将微信公众号审核内容进行简化,首次就诊患者预约挂号只需输入姓名、身份证号、联系电话、住址四项内容即可实现在线无卡预约挂号,在线问诊、在线充值、核酸检测预约等功能同时上线,患者通过图文和语音咨询等方式可以与专家一对一线上问诊,极大地节省了就诊时间。

“如果患者想要看病,可以自行在家里进入公众号,进行预约挂号,在里面可以看到专家简介、预约时段,患者可以根据自己的时间进行预约,患者在就诊当日提前十分钟就诊即可,这样就节约了患者排队等候的时间。”乌海市人民医院健康管理中心负责人武娟介绍说。

除了简化诊疗流程,在“我为群众办实事”过程中,乌海市的其他医疗机构也积极打造优质服务团队,优化办事流程,力求把服务做细做活。今年,乌海市妇幼保健院就新生儿眼底筛查、听力筛查、疫苗接种等诊室进行了重新规划,统一在一个病区,减少患者来回跑、重复跑现象发生。

“现在给新生儿检查特别方便,做完眼睛检查,可以直接做耳朵检查,各个科室都在一起,护士和医生服务态度都挺好。”乌海市市民刘洪兵深有感触地说。

今年,乌海市妇幼保健院已完善4处就诊区域同楼层服务,有效避免患者“上下跑”“来回跑”的现象。同时在门诊大厅设置了共享轮椅、自动按摩椅、自助售卖机等多种便民设施,方便群众需求。此外,该院还实行“1357”发展模式,用便携就诊流程、同楼层管理流程、一体化质控流程,改善妇女儿童的就医环境,群众满意度大幅提升。

下一步,乌海市主要公立医院继续加快互联网医院建设步伐,逐步实现线上与线下相结合的诊疗模式,院内各区域功能分工更趋明确,群众就医环境将持续改善。