乌海市：简化诊疗流程 优化诊疗环境

乌海市医疗卫生机构以“改善医疗服务，树立医德新风”为主题，扎实开展“简化诊疗流程，优化诊疗环境”系列活动，纷纷出台利民举措，为患者营造良好就医环境，确保“我为群众办实事”活动走深走实。

近日，记者在乌海市人民医院一楼门诊大厅看到，前来就诊的娜仁格日勒正在自主服务机前办理缴费业务，2分钟的简单操作，就将需要支付的费用支付完成。

“过去来看病，人多等待时间长，现在有了挂号自助缴费系统，办事效率也比以前快了不少，服务也比过去好很多。作为患者，能感受到医院发展给我们带来的变化，非常好。”乌海市市民娜仁格日勒告诉记者。

在党史学习教育中，乌海市人民医院积极转化学习教育成果，不断优化诊疗环境，将微信公众号审核内容进行简化，首次就诊患者预约挂号只需输入姓名、身份证号、联系电话、住址四项内容即可实现在线无卡预约挂号，在线问诊、在线充值、核酸检测预约等功能同时上线，患者通过图文和语音咨询等方式可以与专家一对一线上问诊，极大地节省了就诊时间。

“如果患者想要看病，可以自行在家里进入公众号，进行预约挂号，在里面可以看到专家简介、预约时段，患者可以根据自己的时间进行预约，患者在就诊当日提前十分钟就诊即可，这样就节约了患者排队等候的时间。”乌海市人民医院健康管理中心负责人武娟介绍说。

除了简化诊疗流程，在“我为群众办实事”过程中，乌海市的其他医疗机构也积极打造优质服务团队，优化办事流程，力求把服务做细做活。今年，乌海市妇幼保健院就新生儿眼底筛查、听力筛查、疫苗接种等诊室进行了重新规划，统一在一个病区，减少患者来回跑、重复跑现象发生。

“现在给新生儿检查特别方便，做完眼睛检查，可以直接做耳朵检查，各个科室都在一起，护士和医生服务态度都挺好。”乌海市市民刘洪兵深有感触地说。

今年，乌海市妇幼保健院已完善4处就诊区域同楼层服务，有效避免患者“上下跑”“来回跑”的现象。同时在门诊大厅设置了共享轮椅、自动按摩椅、自助售卖机等多种便民设施，方便群众需求。此外，该院还实行“1357”发展模式，用便携就诊流程、同楼层管理流程、一体化质控流程，改善妇女儿童的就医环境，群众满意度大幅提升。

下一步，乌海市主要公立医院继续加快互联网医院建设步伐，逐步实现线上与线下相结合的诊疗模式，院内各区域功能分工更趋明确，群众就医环境将持续改善。