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化德县人民检察院狠抓窗口行为提升服务质量

发布时间:2022/04/02 产业 浏览次数:65

为进一步规范窗口服务行为,提升服务质量,不断改进工作、展示形象,树立检察机关良好形象,化德县人民检察院狠抓窗口部门服务行为,采取多项举措,以公开促规范,以服务优环境,让办事人员切实感受到检察温度。

为了提供更优质的服务,院党组要求每名干警必须做到“服务六规范”:服务态度规范、服务语言规范、服务行为规范、服务效能规范、服务设施规范、服务纪律规范;为了更好的接受社会监督,将案件受理、流程监控、辩护人诉讼代理人接待相关制度,制作图版上墙公示;认真做好犯罪记录档案查询,做到“服务三坚持”:坚持随时受理、坚持及时办结、坚持规范准确,创建高效的窗口服务环境。为了统一规范律师接待,维护辩护人合法权益。案管中心完善机制,做到“服务三保障”:保障律师权利,保障服务效率,保障方式多样。设立律师阅卷室,规范辩护人、诉讼代理人接待流程,专人负责接待工作。

通过规范窗口部门接待行为,进一步增强人民群众的获得感和满意度,提升检察机关司法公信力,赢得人民群众的信任,优化法治化营商环境。