巴彦淖尔市力促重点高频民生事项“掌上办”

今年以来，巴彦淖尔市政务服务局依托“互联网+政务服务”平台和“蒙速办”APP客户端，积极推进与卫生健康、医保社保、住房公积金、教育、公安等部门政务数据互通共享，着力打造集政务信息发布、部门政务服务、社会管理服务于一体的“掌上政务”综合性平台，全力推动“掌上办”提速增效，让手机成为为民服务的新窗口。

据了解，目前，巴彦淖尔市市“蒙速办”实名注册量达到10万余人，“蒙速办”APP共接入特色应用69个，公积金、社保、养老金、考试成绩、快递等44项高频事项实现一键查询，在线提供办事预约、医院挂号、生活缴费、12345热线等便民服务，生育登记审批、计划生育奖励扶助等实现手机办理；针对企业和群众反映的有关不动产、工程建设项目、医保社保、税务等涉及优化营商环境方面的问题，设置服务专区，实行专人盯办督办，有效提升了办结率和满意率。热线累计接办群众来电11.6万个，受理接办咨询、建议、投诉等问题以及挪车等便民诉求达9.4万件，经分析研判转派各职能单位处理2万余件，办结供暖、乱收费、噪音扰民等各类诉求1.9万件，办结率99.6%，回访满意率94%以上。